Unsere Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir bei Luckystart Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten, sobald Sie sich registrieren, einzahlen, spielen oder mit unserem Support in Kontakt treten. Welche Kategorien betroffen sind, hängt von Ihrer Nutzung ab.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Beträge, Währungen (CHF, EUR, BTC, ETH, USDT), Zeitstempel
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräte-ID, Sprache
• Spiellverhalten: eingesetzte Spiele, Einsatzhöhen, Spielverlauf, Bonusteilnahmen, Turnierergebnisse
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Kommunikationskanäle und Einwilligungsstatus

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Zu diesen gehören die Bereitstellung Ihres Spielerkontos, die Ausführung von Ein- und Auszahlungen sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten aus der Curaçao-Lizenz OGL/2023/174/0090.

• Kontoerstellung, Verwaltung und Authentifizierung
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsabwicklung über TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing und Bonusangebote, sofern Sie eingewilligt haben
• Einhaltung von Steuer-, Regulierungs- und Auskunftsbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Zur Vertragserfüllung verarbeiten wir Ihre Daten, wenn Sie ein Konto eröffnen und unsere Dienstleistungen nutzen. Ohne diese Daten können wir Ihr Konto nicht führen. Gesetzliche Pflichten verlangen die Speicherung von Transaktionsdaten und Verifizierungsdokumenten über mehrere Jahre.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Verbesserung unserer Plattform stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Dazu zählen die Analyse von Spielverhalten zur Früherkennung problematischer Nutzung sowie die Sicherstellung eines fairen Spielbetriebs.

Einwilligung

Für Werbung per E-Mail oder SMS und für nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über die Kontoeinstellungen oder einen Link in jeder Werbenachricht.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange wie nötig. Auszahlungs- und Verifizierungsdaten unterliegen regulatorischen Mindestfristen, die wir vollständig einhalten.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten. Ausnahmen gelten, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder laufende Verfahren eine längere Speicherung erfordern.

Mit einer Anfrage bei [email protected] erhalten Sie jederzeit Auskunft, welche Daten wir zu Ihrer Person gespeichert haben und wie lange die jeweiligen Fristen laufen.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für den Betrieb von Luckystart Casino erforderlich sind.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Betrugsprüfung
• Spieleplattform- und Hosting-Anbieter
• Analyse- und IT-Dienstleister mit Auftragsverarbeitungsverträgen
• Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden bei rechtmässigen Auskunftsanfragen

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten zu bestimmen. Richten Sie Ihre Anfrage an [email protected] oder per Post an Luckystart N.V.; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über gespeicherte Daten (Recht auf Zugang)
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine Aufbewahrungspflichten bestehen
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit
• Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Bei einer Beschwerde können Sie sich an die für uns zuständige Datenschutzbehörde wenden. Für Spieler in der Schweiz ist der eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte Ansprechpartner.

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben, Ihre Sprache und Währung gespeichert werden und wir die Plattform analysieren können. Notwendige Cookies laufen ohne Einwilligung; für Statistik- und Marketing-Cookies holen wir Ihre Zustimmung ein.

Eine vollständige Übersicht aller Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Dort verwalten Sie Ihre Einwilligungen auch nachträglich über die Cookie-Einstellungen.

Sicherheit und Kontakt

Unsere Schutzmassnahmen

Wir schützen Ihre Daten mit TLS-Verschlüsselung für alle Übertragungen, verschlüsselten Backups, rollenbasierten Zugriffsrechten und regelmässigen Sicherheitsüberprüfungen. Nur Mitarbeitende, die Daten für ihre Aufgabe benötigen, erhalten Zugriff.

Im Fall einer Datenpanne mit Risiko für Ihre Rechte informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, sofern die gesetzlichen Meldefristen dies vorgeben.

Kontakt

Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Alternativ erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder an [email protected].

Stand dieser Datenschutzerklärung: 2026. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder Hinweis auf der Plattform.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Luckystart Casino meine Transaktionsdaten?

Aus regulatorischen Gründen mindestens 5 Jahre ab Geschäftsabschluss. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. KYC-Dokumente und Transaktionsdaten speichern wir jedoch bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 5 Jahren.

Muss ich Werbenachrichten hinnehmen?

Nein. Werbung versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit über die Kontoeinstellungen oder per Widerrufslink beenden können.

Verkaufen Sie meine Daten an Dritte?

Nein. Wir geben Daten ausschliesslich an Zahlungsdienstleister, KYC-Anbieter und Behörden weiter, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.