Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform luckystart-casino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Was die Annahme bedeutet

Mit dem Anhaken des Kontrollkästchens bei der Registrierung oder mit dem ersten Login nach einer Aktualisierung dieser Bedingungen schliessen Sie einen bindenden Vertrag mit uns als Betreiber der Plattform ab. Die Annahme erfolgt bewusst und freiwillig; ein einfacher Seitenaufruf ohne Konto begründet noch keine Vertragsbeziehung.

• Die Bedingungen treten mit der erfolgreichen Kontoeröffnung in Kraft.
• Für jede spätere Änderung gilt das Datum der Veröffentlichung gemäss Abschnitt zu Änderungen.
• Ältere Versionen werden von uns archiviert und sind auf Anfrage beim Support einsehbar.

Wer sich bei uns registrieren darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre; liegt in Ihrem Wohnsitzkanton oder Wohnsitzstaat ein höheres gesetzliches Mindestalter vor, gilt dieses. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sind.

• Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Doppelkonten werden ohne Ausnahme gesperrt.
• Spieler mit Wohnsitz in eingeschränkten Gerichtsbarkeiten, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, Spanien und weitere von uns veröffentlichte Länder, dürfen kein Konto führen.
• Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): amtlicher Ausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.
• Die Verwendung eines VPN oder anderer Mittel zur Umgehung geografischer Sperren ist untersagt und führt zur Kontoschliessung.

Einzahlungen, Auszahlungen und Prüfung

Ein- und Auszahlungen führen Sie über die von uns unterstützten Methoden durch, darunter TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen. Die konkreten Limits und Bearbeitungsfristen entnehmen Sie bitte der Kassenseite, da wir sie gelegentlich anpassen. Auszahlungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung getätigt wurde, sofern technisch möglich.

• Die Identitätsprüfung ist Voraussetzung für die erste Auszahlung; wir dürfen sie jederzeit während der Geschäftsbeziehung wiederholen.
• Elektronische Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
• Ein ruhendes Konto ohne Login oder Transaktion über zwölf Monate können wir nach schriftlicher Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belasten; vor Abbuchung informieren wir Sie per E-Mail.
• Beträge aus einem ruhenden Konto bleiben jederzeit abhebbar; die Sperrfrist beginnt erst mit der Kontoauflösung zu laufen.

Unsere Regeln zu Boni und Aktionen

Boni, Freispiele und Aktionen unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den nachstehenden Grundregeln. Massgebend ist jeweils die Aktionseite zum Zeitpunkt der Aktivierung. Beträge, Umsatzbedingungen und Gültigkeitsdauern legen wir dort einzeln fest und ändern sie von Aktion zu Aktion.

• Der Bonus muss vor dem Start umgesetzt werden; die Umsatzanforderung gilt für Bonus- und Einzahlungsbetrag gemäss Angabe auf der Aktionseite.
• Während eines aktiven Bonus ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Bonusverlust führen.
• Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zur Umsatzerfüllung bei; die aktuelle Gewichtung finden Sie in den Aktiondetails.
• Bonusmissbrauch, darunter das ausschliessliche Ausspielen risikoarmer Wettmuster, führt zur Annullierung von Bonus und daraus entstandenen Gewinnen.
• Nicht beanspruchte oder nicht umgesetzte Boni verfallen mit Ablauf der Gültigkeitsdauer ersatzlos.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir führen ein faires Spielumfeld und sperren Konten, die dagegen verstossen, ohne Vorankündigung und ohne Auszahlung des Restguthabens aus unerlaubten Quellen. Bei begründetem Verdacht auf Straftaten erstatten wir Anzeige bei den zuständigen Behörden.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der KYC-Prüfung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) sowie das Anfechten geleisteter Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person oder Konten im Auftrag Dritter, auch in Form von Kontofarmen zur Bonusausnutzung.
• Absprachen, Kollusion und Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Skripte.
• Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Werkzeugen.

Selbstschutz und Selbstsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben. In Ihrem Kontobereich können Sie selbst Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Eine Erhöhung dieser Limits setzen wir erst nach einer Bedenkzeit um; eine Senkung gilt sofort.

• Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto temporär oder dauerhaft; eine dauerhafte Selbstsperre ist von uns nicht aufhebbar.
• Wir vermitteln den Kontakt zu Schweizer Anlaufstellen wie Sucht Schweiz und SOS Spielsucht.
• Zeigen sich bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens, dürfen wir proaktiv Limits setzen, Boni entziehen oder das Konto vorübergehend sperren und Sie auf Hilfsangebote hinweisen.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Offene Auszahlungen wickeln wir vor der Schliessung ab; Bonusguthaben aus nicht umgesetzten Aktionen verfällt. Für Beschwerden halten wir einen gestuften Prozess bereit.

• Schritt 1: Schriftliche Beschwerde an [email protected] mit Betreff „Beschwerde"; wir antworten innerhalb von sieben Tagen.
• Schritt 2: Falls keine Einigung erzielt wird, können Sie eine anerkannte Schlichtungsstelle oder die Regulierungsbehörde unserer Lizenz anrufen.
• Anwendbar ist das Recht unseres Lizenzsitzes; der Gerichtsstand ergibt sich aus den Regelungen unserer Lizenzierung, soweit zwingendes Schweizer Verbraucherrecht nichts anderes vorsieht.

Wie wir Bedingungen anpassen

Wir dürfen diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen gesetzlichen Vorgaben, technischen Anpassungen der Plattform oder Änderungen unserer Lizenz.massgaben. massgebliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis beim Login an.

• Wer mit der Änderung nicht einverstanden ist, kann das Konto vor dem Inkrafttreten kostenfrei schliessen.
• Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.
• Das Datum der letzten Aktualisierung steht jeweils am Anfang dieser Seite.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der erfolgreichen Kontoeröffnung. Bei späteren Änderungen treten diese fourteen Tage nach Ankündigung per E-Mail in Kraft, sofern Sie die Plattform weiterhin nutzen.

Darf ich mehrere Konten bei Luckystart Casino haben?

Nein. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, auch mit abweichenden Angaben, sperren wir und verfallen daraus resultierende Bonusgewinne.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der KYC-Prüfung freigegeben?

Die Identitätsprüfung ist eine gesetzliche Voraussetzung. Wir benötigen amtlichen Ausweis, Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode, bevor wir erstmals auszahlen.

Wie schliesse ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir schliessen das Konto auf Wunsch innerhalb kurzer Zeit.

Was passiert bei Bonusmissbrauch?

Wir annullieren den Bonus samt daraus entstandener Gewinne und sperren das Konto im Wiederholungs- oder Schwerwiegendheitsfall dauerhaft.